Refinancování u ČSOB-podání revize případu. Pomůže, prosím, někdo?

Dobrý den, stalo se nám při refinancování úvěru, že bohužel došlo k velkému časovému posunu a místo září-říjen (řešili jsme od srpna) jsme refinancovali až nyní v březnu. Máme pochybení ze strany jak bankovního poradce tak dalšího člena u čsob a to u úvěrového oddělení. Velké časové prodlevy v dokládání dokumentů a pod. Byl by někdo ochotný nám pomoci, jak máme podat revizi případu. Na koho se popř. obrátit? Zda to má vůbec cenu? Přišli jsme o větší peníze díky časovému posunu. Museli platit další pojištění (které se platí ročně), platili úroky aj. Budeme vděční za jakoukoli radu a pomoc.